Términos y Condiciones de LUNÉA

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Bienvenido a LUNÉA. Al navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que establece la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Productos y disponibilidad

En LUNÉA ofrecemos productos de belleza y cuidado de uñas. Nos esforzamos por presentar información, imágenes y colores fieles a cada producto. Sin embargo, las tonalidades pueden variar ligeramente según la pantalla.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

2. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de finalizar la compra.

Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en nuestra tienda Shopify.

3. Pedidos y envíos

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación con los datos de tu pedido.

Los plazos, costos y condiciones de entrega se informarán durante el proceso de compra y en nuestra sección de Envíos y Devoluciones.

4. Cambios, devoluciones y garantías

En LUNÉA respetamos los derechos establecidos por la legislación chilena.

Los productos nuevos que presenten fallas cuentan con una garantía legal de seis meses desde su recepción, en los términos establecidos por la ley.

También se respetará el derecho de retracto en compras a distancia cuando corresponda legalmente, incluidas las excepciones debidamente informadas.

Para solicitar asistencia, escríbenos a contactolunea@gmail.com, indicando tu número de pedido.

5. Uso y resultados de los productos

Los resultados pueden variar según la preparación de las uñas, la aplicación y los hábitos de cada persona.

Recomendamos seguir las instrucciones de uso y suspender la aplicación ante cualquier reacción adversa. Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del consumidor.

6. Privacidad y seguridad

Protegemos la información personal de nuestros clientes conforme a la legislación chilena aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Los datos proporcionados se utilizan para gestionar compras, pagos, entregas y atención al cliente, además de otros fines debidamente informados.

7. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños y elementos de identidad de LUNÉA están protegidos por las normas de propiedad intelectual correspondientes. Su utilización comercial no autorizada está prohibida, salvo los usos permitidos por la ley.

8. Modificaciones y legislación

LUNÉA podrá actualizar estos términos cuando sea necesario, sin afectar retroactivamente las condiciones contractuales ya aceptadas, salvo disposición legal aplicable.

Las compras se rigen por las leyes de la República de Chile. Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante las autoridades y tribunales competentes.

9. Contacto

Para consultas sobre pedidos, productos o condiciones de compra:

Correo: contactolunea@gmail.com

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 hrs.

• Sábados: 11:00 a 15:00 hrs.

Tiempo estimado de respuesta: Hasta 24 horas hábiles.

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