Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2025

En LUNÉA, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda funciona mediante Shopify.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de tu interacción con LUNÉA, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.

• Dirección de facturación y despacho.

• Información relacionada con pedidos y transacciones.

• Datos necesarios para procesar pagos mediante proveedores autorizados.

• Comunicaciones y solicitudes de atención al cliente.

• Información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo y actividad de navegación.

• Preferencias de compra y marketing, cuando corresponda.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar compras y coordinar entregas.

• Gestionar pagos, cambios y devoluciones.

• Responder consultas y brindar asistencia.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Prevenir fraudes y proteger nuestra plataforma.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.

3. Cookies y publicidad

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar publicidad.

Podrás gestionar tus preferencias mediante los mecanismos disponibles en nuestra tienda y en tu navegador, conforme a la normativa aplicable.

4. Proveedores y terceros

Podemos compartir la información necesaria con Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores tecnológicos y servicios de atención o publicidad utilizados por LUNÉA.

Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus respectivas políticas y obligaciones legales.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

5. Shopify y transferencias internacionales

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico utilizada por LUNÉA.

Para prestar estos servicios, determinados datos pueden ser tratados o almacenados fuera de Chile, de acuerdo con los mecanismos y obligaciones legales aplicables.

Puedes consultar más información en la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar nuestras operaciones, cumplir obligaciones legales y atender eventuales solicitudes o controversias.

7. Derechos de los titulares

Puedes solicitar información sobre tus datos personales y ejercer los derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud, escríbenos a contactolunea@gmail.com.

Podremos solicitar antecedentes para verificar tu identidad cuando sea necesario.

8. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la autorización que legalmente corresponda.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

10. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas o exigencias legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales:

LUNÉA

Correo: contactolunea@gmail.com

Responsable legal: 

Domicilio comercial: LUNÉA ✦ Tu confianza es parte de nuestra esencia.