Política de Envíos

En LUNÉA, queremos que recibas tus productos de manera segura y con información clara durante todo el proceso.

Cobertura

Realizamos despachos dentro de Chile, sujetos a la cobertura de nuestros operadores logísticos.

Preparación y entrega

Los plazos de preparación y entrega aplicables se informarán antes de confirmar la compra.

Los tiempos pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto y condiciones logísticas.

Costos de envío

El costo del despacho se mostrará durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones expresamente informadas.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento disponible.

Dirección de entrega

Es importante proporcionar una dirección completa y correcta, junto con un teléfono de contacto actualizado.

Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible.

Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta un retraso, llega dañado o no corresponde a lo comprado, escríbenos para ayudarte a resolver la situación conforme a tus derechos.

Atención al cliente

Correo: contactolunea@gmail.com

Horario: Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 hrs. Sábados de 11:00 a 15:00 hrs.

LUNÉA ✦ Tu experiencia importa.